PRIVACY POLICY
Sito web www.kibilu.com
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
| Titolare del trattamento | Kìbilù Srl – Via Dei Pellegrini 22, 20122 Milano – P.IVA 09228560968 |
| Contatto privacy | Rebecca Spampinato – info@kibilu.com – Tel. 3486108179 |
| Sito web | www.kibilu.com |
| Revisione | Rev. 1 – Maggio 2026 |
- TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web www.kibilu.com è Kìbilù Srl, con sede legale in Via Dei Pellegrini 22, 20122 Milano, P.IVA 09228560968.
Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci a:
- Email: info@kibilu.com
- Telefono: +39 348 6108179
- Indirizzo: Via Dei Pellegrini 22, 20122 Milano
- QUALI DATI RACCOGLIAMO E COME
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli Internet. Queste informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma per loro natura potrebbero permettere di identificare gli utenti:
- Indirizzi IP o nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti
- Indirizzi URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste
- L’orario della richiesta, il metodo utilizzato, la dimensione del file ottenuto in risposta
- Il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.)
- Altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente
2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
Raccogliamo i dati che l’utente fornisce volontariamente tramite:
- Form di contatto: nome, email, messaggio, numero di telefono (se inserito)
- Iscrizione alla newsletter: indirizzo email
- Chat del sito (Chatbase AI): messaggi inviati tramite il chatbot
- Comunicazioni via email a info@kibilu.com: tutti i dati contenuti nel messaggio
2.3 Dati raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, le finalità e le modalità di gestione del consenso, si rimanda alla Cookie Policy disponibile all’indirizzo: www.kibilu.com/cookie-policy/
- FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Conservazione |
| Risposta alle richieste di contatto | Art. 6.1.b – esecuzione misure precontrattuali | 12 mesi dall’ultima comunicazione |
| Invio newsletter (se consenso prestato) | Art. 6.1.a – consenso | Fino alla revoca del consenso |
| Analisi statistica navigazione (Google Analytics anonimizzato) | Art. 6.1.f – interesse legittimo | 26 mesi (impostazione Google Analytics) |
| Assistenza tramite chatbot AI (Chatbase) | Art. 6.1.b – misure precontrattuali | 12 mesi dall’interazione |
| Assistenza telefonica AI (Twilio +17405600770) | Art. 6.1.b – misure precontrattuali | 30 giorni dalla chiamata |
| Sicurezza del sito e prevenzione abusi | Art. 6.1.f – interesse legittimo | 6 mesi |
| Marketing diretto (solo con consenso) | Art. 6.1.a – consenso | Fino alla revoca del consenso |
| Adempimento obblighi di legge | Art. 6.1.c – obbligo legale | Secondo normativa applicabile |
- DESTINATARI DEI DATI
I dati personali degli utenti del sito possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- Fornitori di servizi tecnologici (hosting, email, CRM) – nominati Responsabili ex art. 28 GDPR
- Google LLC (USA) – Google Analytics: analisi traffico anonima – SCC
- Meta Platforms Inc. (USA) – Facebook/Instagram pixel: solo con consenso – SCC
- Chatbase Inc. (USA) – chatbot AI: messaggi della chat – SCC + DPA
- Twilio Inc. (USA) – assistente vocale +17405600770: voce e trascrizione – SCC + DPA
- Autorità pubbliche: in caso di richiesta legittima dell’autorità giudiziaria o di polizia
I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali proprie.
- TRASFERIMENTI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da Kìbilù hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono esclusivamente sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea con Decisione 2021/914/UE:
| Fornitore | Servizio | Sede | Garanzia |
| Google LLC | Analytics, Workspace | USA | SCC + DPA |
| Meta Platforms | Facebook/Instagram pixel | USA | SCC + DPA |
| Chatbase Inc. | Chatbot AI sito | USA | SCC + DPA | GDPR + SOC2 |
| Twilio Inc. | Assistente vocale AI | USA | SCC + DPA |
| Dropbox Inc. | Archiviazione cloud | USA | SCC + DPA |
- NEWSLETTER
Se l’utente si iscrive alla newsletter di Kìbilù, l’indirizzo email fornito verrà utilizzato esclusivamente per l’invio di comunicazioni relative ai servizi Kìbilù (aggiornamenti, offerte, novità).
Il conferimento dell’email per la newsletter è facoltativo e basato sul consenso dell’utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email o scrivendo a info@kibilu.com.
- CHATBOT AI E ASSISTENTE VOCALE
7.1 Chat del sito (Chatbase)
Il sito www.kibilu.com integra un chatbot AI fornito da Chatbase Inc. (USA). I messaggi inseriti nella chat vengono trasmessi ai server Chatbase negli USA per la generazione della risposta. Chatbase è GDPR e SOC2 compliant e non utilizza le conversazioni per addestrare modelli AI.
I dati della chat sono conservati per 12 mesi dall’interazione e poi cancellati automaticamente.
7.2 Assistente vocale (Twilio – +17405600770)
Kìbilù gestisce un numero telefonico di assistenza (+17405600770) tramite Twilio Inc. (USA), collegato a un assistente vocale AI. Le chiamate sono gestite automaticamente da un sistema AI. È sempre possibile richiedere un operatore umano durante la chiamata.
Le chiamate possono essere trascritte per finalità di assistenza. Le trascrizioni vengono cancellate entro 30 giorni.
| Informativa vocale: all’inizio di ogni chiamata al numero +17405600770 viene comunicato automaticamente all’utente che sta interagendo con un assistente digitale AI di Kìbilù e che è possibile richiedere un operatore umano. |
- SOCIAL NETWORK E PLUGIN SOCIAL
Il sito www.kibilu.com contiene link e plugin ai seguenti social network:
- Facebook / Instagram (Meta Platforms Inc., USA) – facebook.com/Kibilu | instagram.com/kibilu_milano
- LinkedIn (LinkedIn Corporation, USA) – linkedin.com/company/10238082
L’interazione con questi plugin (es. clic su ‘Mi piace’, condivisione) comporta la trasmissione di dati verso i rispettivi social network. Kìbilù non ha controllo su tali dati e rimanda alle informative privacy dei singoli social network. I plugin social sono attivati solo dopo il consenso dell’utente tramite il banner cookie (CookieYes).
- MINORI
Il sito www.kibilu.com non è destinato a minori di 18 anni. Kìbilù non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore rileva che un minore ha fornito dati personali tramite il sito, è pregato di contattarci a info@kibilu.com per la cancellazione immediata.
- DIRITTI DELL’UTENTE
In qualità di interessato, l’utente ha il diritto di esercitare i seguenti diritti scrivendo a info@kibilu.com (oggetto: “Diritti GDPR – Sito web”):
| Diritto | Contenuto | Riferimento |
| Accesso | Ottenere copia dei dati trattati | Art. 15 GDPR |
| Rettifica | Correggere dati inesatti o incompleti | Art. 16 GDPR |
| Cancellazione | Richiedere la cancellazione dei dati | Art. 17 GDPR |
| Limitazione | Limitare il trattamento | Art. 18 GDPR |
| Portabilità | Ricevere i dati in formato strutturato | Art. 20 GDPR |
| Opposizione | Opporsi al trattamento per interesse legittimo | Art. 21 GDPR |
| Revoca consenso | Revocare il consenso in qualsiasi momento | Art. 7.3 GDPR |
Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione (prorogabili a 60 in caso di complessità).
L’utente ha sempre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.gpdp.it | Piazza Venezia 11, 00187 Roma.
- AGGIORNAMENTI DELLA PRIVACY POLICY
La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata in caso di modifiche normative, introduzione di nuovi servizi o variazioni nell’organizzazione aziendale. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti iscritti alla newsletter riceveranno una comunicazione via email.
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026 | Kìbilù Srl – Via Dei Pellegrini 22, 20122 Milano – info@kibilu.com